İade, İptal ve Teslimat Koşulları

Mağaza siparişi iptali

Kurye yola çıkmadan önce siparişinizi bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kapıda ödemeyi seçtiyseniz iade edilecek bir tutar oluşmaz. Sitede kartla ödediyseniz tutarın tamamı aynı karta iade edilir; aynı gün iptalde çekim kartınıza hiç yansımaz, sonraki günlerde iadenin hesabınıza geçmesi bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.

İade (cayma hakkı)

Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. 0543 453 87 41 ya da info@mooncase.com.tr üzerinden sipariş numaranızla bize yazın; kuryemiz ürünü adresinizden ücretsiz alsın ya da mağazamıza getirin. Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi iade ederiz: sitede kartla ödediyseniz aynı karta, kapıda ödediyseniz nakit ya da banka havalesiyle.

İade edilemeyen ürünler: koruyucu filmi çıkarılmış ekran koruyucular, ambalajı açılmış kulaklık ve hijyen ürünleri, kullanılmış/hasarlı ürünler, kişiye özel ürünler.

Teslimat

Siparişler 1–3 iş günü içinde kendi kuryemizle teslim edilir; kurye yola çıkınca size bir teslim kodu gelir, kapıda kuryeye söylersiniz. Kurye teslimatı ücretsiz.

Tamir randevusu iptali

Kurye yola çıkmadan önce randevunuzu uygulamadan ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kurye yola çıktıktan sonra iptal için bize ulaşın. Cihaz atölyeye ulaştıktan sonra tamirden vazgeçerseniz cihazınız kurye ücreti karşılığında geri getirilir; tamir edilemeyen cihazlarda hiçbir ücret alınmaz.