Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özge Yaren Canıtez – Moon Case ("Moon Case"), Bahçelievler, Azerbaycan Cd. 22/B, 06490 Çankaya/Ankara, Vergi Dairesi/No: Maltepe / 2010737694, Tel: 0543 453 87 41, E-posta: bilgi@mooncase.com.tr tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Hangi verileriniz işlenir

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Adres: tamir için cihazın alınacağı/teslim edileceği ve siparişlerin gönderileceği adres ile bu adresin harita konumu.
• Cihaz ve hizmet: cihaz marka/modeli, arıza açıklaması, tamir kayıtları, tamir sürecinde çekilen cihaz fotoğraf ve videoları, teslim tutanakları.
• Sipariş ve ödeme: sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi (nakit ya da kapıda POS; kart bilginiz sistemde hiçbir zaman tutulmaz).
• İşlem güvenliği: giriş kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, güvenlik olayları.
• Uygulamada parmak izi / yüz / ekran kilidi ile doğrulama kullanırsanız: bu biyometrik verileriniz yalnızca telefonunuzda kalır, bize hiçbir zaman iletilmez ve tarafımızca işlenmez. Bize yalnızca telefonunuza verilen, kimseyi tanımlamayan rastgele bir cihaz anahtarının özeti gelir.
• Kurye personeli için: görev süresince telefonun konum bilgisi (yalnızca "yola çıktım" ile "teslim" arasında).
• Google ile giriş yaparsanız Google'dan gelen ad, soyad ve e-posta.

Neden işlenir (amaçlar ve hukuki sebepler)

• Tamir ve kurye hizmetinin sunulması, siparişlerin hazırlanıp teslim edilmesi (sözleşmenin kurulması ve ifası — KVKK m.5/2-c).
• Kuryenin size ulaşabilmesi ve cihazın doğru kişiye teslimi (sözleşmenin ifası; meşru menfaat — m.5/2-f).
• Yasal yükümlülüklerimiz: fatura, muhasebe, tüketici mevzuatı, resmi makam talepleri (m.5/2-ç).
• Hesabınızın ve sistemin güvenliği: sahte giriş, dolandırıcılık ve saldırı tespiti (meşru menfaat — m.5/2-f).
• Tamir sürecini takip edebilmeniz için uygulama içi bildirim, e-posta ve telefon bildirimi gönderilmesi (sözleşmenin ifası).
• Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca ayrıca açık rızanız varsa gönderilir (m.5/1).
• Kurye konumunun müşteriye gösterilmesi: kurye personelinin açık rızasıyla, görev süresiyle sınırlı (m.5/1).

Kimlere aktarılır

• Sunucu ve depolama hizmeti sağlayıcıları (verileriniz Avrupa Birliği içindeki sunucularda saklanır; yedekler erişimi kısıtlı, şifreli depoda tutulur).
• Bildirim altyapısı: uygulama bildirimleri Google Firebase, e-postalar e-posta gönderim servisi üzerinden iletilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yasal talep hâlinde.

Verileriniz bunlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz.

Ne kadar süre saklanır

• Hesap bilgileri: hesabınız açık olduğu sürece. Hesabınızı uygulamadan ya da siteden ("Hesabım → Güvenlik → Hesabımı sil") kapattığınızda ad, soyad, e-posta, telefon ve adresleriniz anında anonimleştirilir; sipariş ve tamir kayıtları kişiye bağlanamayan biçimde yasal süre boyunca saklanır.
• Sipariş, fatura ve tamir kayıtları: vergi ve tüketici mevzuatı gereği 10 yıl.
• Kurye konum kayıtları: 90 gün sonra otomatik silinir.
• Güvenlik ve giriş kayıtları, uygulama içi bildirimler: 1 yıl sonra otomatik silinir.
• Ziyaret istatistikleri: kişi tespit edilemeyecek biçimde (günlük değişen anonim özet), 90 gün.

Toplama yöntemi

Verileriniz web sitemiz, mobil uygulamamız, telefon görüşmeleri ve kurye personelimiz aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır.

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı bilgi@mooncase.com.tr adresine e-posta ile ya da Bahçelievler, Azerbaycan Cd. 22/B, 06490 Çankaya/Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.